계정 및 데이터 삭제 요청

포인트온 계정과 계정에 연결된 사용자 데이터는 앱 안에서 직접 삭제하거나, 앱을 사용할 수 없는 경우 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.

앱에서 직접 삭제

1. 포인트온에 로그인합니다.
2. 전체 → 탈퇴 및 데이터 삭제를 선택합니다.
3. 화면의 확인 절차를 완료합니다.

앱 밖에서 삭제 요청

아래 이메일로 제목을 포인트온 계정 삭제 요청으로 작성해 보내 주세요.

요청에는 포인트온 로그인에 사용한 이메일 주소(제공된 경우)와 로그인 방식(Google, Kakao 또는 이메일)을 적어 주세요. 비밀번호, access token, 인증 코드, 상품권 코드는 보내지 마세요.

삭제되는 정보

• Firebase 인증 계정과 계정 식별 정보
• 보유 포인트와 적립·출석·친구초대 기록
• 랭킹 닉네임과 계정별 설정
• 교환 기록의 이메일·닉네임·지급 코드·메시지 등 직접 식별·지급 정보
• 보상형 광고용 무작위 광고 사용자 ID와 그 ID를 계정에 연결하는 기록

삭제 전에 확인할 사항

삭제된 계정과 포인트는 복구할 수 없습니다. 처리 중인 상품권 교환 신청이 있는 경우 지급 또는 포인트 복구 상태를 먼저 확인해 주세요.

탈퇴 후 30일 동안은 같은 Google·Kakao·이메일 계정으로 다시 가입할 수 없습니다. 30일이 지나 다시 가입해도 기존 포인트와 기록은 복구되지 않으며, 가입 보상(PointOn BOOST)과 추천 보상은 다시 지급되지 않습니다. 같은 기기에서 만든 다른 계정에도 가입·추천 보상은 다시 지급되지 않지만, 로그인과 앱 이용은 가능합니다.

로그인 identity HMAC marker(Google·Kakao 사용자 ID나 이메일 원문이 아닌 서버 HMAC 값과 탈퇴 시각·재가입 제한 종료 시각·보상 사용 여부)와 기기 보상 기록(앱이 만든 무작위 설치 ID의 단방향 hash와 그 기기의 첫 보상 계정 identity HMAC)은 30일 재가입 제한과 가입·추천 보상 1회 정책을 위해 해당 정책을 운영하는 동안 남습니다. lifecycle별 liability 정산 marker, 가명화된 교환 상품·금액·종료 상태·시각은 부정 이용·cleanup 재시도·환불·회계 목적 범위에서 남을 수 있습니다. 보상형 광고 콜백 기록(처리 결과·무작위 광고 사용자 ID·보상 수·시각)은 중복 지급 방지와 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 남을 수 있지만, 광고 사용자 ID와 계정의 연결 기록이 삭제되므로 계정과 다시 연결할 수 없는 가명 기록입니다. Unity가 광고 SDK로 직접 수집한 정보는 Unity의 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 광고 ID는 Android 설정에서 재설정·삭제할 수 있습니다. Google·이메일 계정은 본인 확인 후 Firebase 계정을 삭제하고, Kakao 계정은 Kakao 연결 해제 성공 후 PointOn/Firebase 삭제가 진행됩니다. 상세 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

문의

운영자: 네오코드랩
문의 이메일: pointonapp@gmail.com